Steven (Poppr): Je werkt dagelijks met Avoriaz. Waarom heeft een skiresort zoals dit een virtuele rondleiding nodig?

Benjamin (Avoriaz): Avoriaz is moeilijk uit te leggen. Het is autovrij. Je rijdt tot aan de parkings en dan neem je een arreslee, een koets of de liften. De aankomst is heel anders dan bij een gewone vakantiebestemming. Foto's slagen er niet in om dat volledig over te brengen. Mensen stellen altijd dezelfde vragen: Waar parkeer ik? Hoe kom ik bij mijn appartement? Kan ik echt skiën van en naar de accommodatie? De virtuele rondleiding beantwoordt al deze vragen voordat ze ons bereiken.

Steven (Poppr): Dus de virtuele rondleiding verlaagt de onzekerheid vóór aankomst?

Benjamin (Avoriaz): Volledig. Mensen die de tour bekijken begrijpen Avoriaz onmiddellijk. Ze zien de skipistes direct vanuit de appartementen, het autovrije dorpscentrum, de sfeer. Ze boeken met vertrouwen in plaats van met twijfels.

Steven (Poppr): Er is een interessante historische link tussen Avoriaz en Center Parcs. Kun je die uitleggen?

Benjamin (Avoriaz): Avoriaz werd gesticht door Gérard Brémond, de grondlegger van de Pierre & Vacances–Center Parcs Groep. Beide merken zijn dus diep geworteld in dezelfde visie: vernieuwende vakantieconcepten bouwen die de relatie tussen mensen en natuur centraal stellen. Dat Poppr eerst de virtuele tours voor Center Parcs maakte en daarna naar Avoriaz kwam, voelde heel logisch. Er is een gedeelde filosofie van gedurfde ideeën en aandacht voor de bezoekersbeleving.

Steven (Poppr): Het is een mooi verhaal. Twee projecten met dezelfde roots, die digitaal ook dezelfde weg inslaan.

Benjamin (Avoriaz): Precies. En die gedeelde waarden maakten de samenwerking ook gemakkelijker. We begrepen elkaar snel.

Steven (Poppr): Als we naar jullie website kijken, is de virtuele rondleiding niet weggestopt. Hij is overal. Kun je uitleggen hoe diep hij geïntegreerd zit in jullie digitale strategie?

Benjamin (Avoriaz): Ja, volledig. We gebruiken hem overal. Het is niet alleen een marketingmiddel. Het is een functioneel instrument dat mensen Avoriaz onmiddellijk laat begrijpen.

Steven (Poppr): Waar verschijnt hij het vaakst?

Benjamin (Avoriaz): Eerst bij de klantenservice. Wanneer mensen bellen met vragen over parkeren, aankomst, de autovrije straten, skitoegang of infrastructuur, openen we vaak de virtuele rondleiding en leiden we hen naar de exacte plek in het 360-beeld. Ze zien het en begrijpen het onmiddellijk.

Steven (Poppr): Dus de virtuele rondleiding verlicht ook de druk op jullie supportteam?

Benjamin (Avoriaz): Ja, enorm. Het bespaart tijd. Mensen voelen zich gerustgesteld. Ze weten wat ze kunnen verwachten.

Steven (Poppr): En op de website?

Benjamin (Avoriaz): We hebben veel iframes. Bijvoorbeeld op pagina's over de parking, de snowparks, aankomstprocedures of nieuwe infrastructuur. In plaats van alles met lange teksten uit te leggen, embedden we een stuk van de virtuele rondleiding. Mensen zien het beeld en zeggen: ah ja, nu snap ik het. Het zet complexe uitleg om in iets visueel en eenvoudig.

Steven (Poppr): Je noemde ook het gebruik van de virtuele rondleiding voor nieuwe gebouwen?

Benjamin (Avoriaz): Inderdaad. Toen we het nieuwe ticketkantoor bouwden, toonden we het al in de virtuele rondleiding. Mensen konden het verkennen voor ze aankwamen. Dat vermindert verwarring, zeker tijdens drukke periodes.

Steven (Poppr): En buiten de website?

Benjamin (Avoriaz): We halen panorama's op voor sociale media. Die presteren heel goed. Journalisten vragen ook vaak de beelden op voor artikels, want de foto's zijn prachtig en sfeervol. En in het toeristenkantoor gebruiken we tablets. We tonen mensen de virtuele rondleiding wanneer ze oriëntatie nodig hebben. Ze worden er helemaal door geboeid. Ze bewegen virtueel door het resort en voelen zich zekerder.

Steven (Poppr): Het klinkt alsof de virtuele rondleiding een echte 360-graden communicatietool is geworden.

Benjamin (Avoriaz): Ja. Mensen gebruiken hem om hun dag te plannen, skipistes te kiezen, te beslissen waar ze parkeren, zelfs om te kiezen waar ze verblijven. Ouders controleren welke zones het makkelijkst zijn met kinderen. Veel mensen gebruiken hem heel praktisch voor aankomst.

Steven (Poppr): We stelden ook een groot touchscreen voor jullie toeristenkantoor voor.

Benjamin (Avoriaz): Ja, en dat idee vinden we heel aantrekkelijk. Het zou de ervaring nog meeslepender maken voor gezinnen.

Steven (Poppr): Virtuele rondleidingen doen meer dan inspireren. Ze verwijderen onzekerheid. Ze tonen mensen precies wat ze kunnen verwachten voor ze aankomen, en dat maakt een enorm verschil.

Benjamin (Avoriaz): Ja, volledig. We zien dit voortdurend. Veel bezoekers voelen zich veiliger en zekerder nadat ze de virtuele rondleiding hebben verkend.

Virtuele rondleidingen spelen een steeds belangrijkere rol voor mensen die angst, zintuiglijke overprikkeling, sociale stress of vrees voor onbekende omgevingen ervaren. Dit is geen niche. Deze ervaringen worden steeds gewoner bij alle demografische groepen, vooral bij jongere generaties zoals Gen Z, die statistisch gezien vatbaarder zijn voor stress in nieuwe omgevingen en die online verwachten dat informatie visueel en transparant is voor ze een beslissing nemen.

Een kwalitatieve virtuele rondleiding biedt:

• Voorspelbaarheid: Bezoekers kunnen drukke zones, skitoegang, routes en aankomstpunten vooraf verkennen, wat de angst voor het onbekende vermindert.
• Visuele oriëntatie: Mensen die moeite hebben met grote mensenmassa's, complexe ruimtes of logistiek kunnen zich mentaal voorbereiden.
• Zintuiglijke duidelijkheid: De omgeving vooraf zien vermindert overprikkeling bij aankomst.
• Autonomie en zelfvertrouwen: Bezoekers voelen zich in controle en onafhankelijk, in plaats van onzeker of afhankelijk van personeel.
• Toegankelijkheid zonder stigma: Je hoeft geen aandoening te melden of speciale informatie op te vragen. De virtuele rondleiding doet het werk stilletjes.

Gen Z-reizigers hebben een sterke voorkeur voor digitale transparantie. Ze willen een realistische, verkenbare preview voor ze een reis boeken. Voor hen is een virtuele rondleiding geen luxe. Het is een vertrouwensfactor.

Benjamin (Avoriaz): Veel mensen gebruiken de virtuele rondleiding lang voor ze aankomen. Ze verkennen waar ze kunnen parkeren, hoe de straten met elkaar verbonden zijn, waar de skischool is. Het stelt hen gerust. Ze voelen zich voorbereid.

Dit maakt virtuele rondleidingen tot een krachtig instrument voor inclusiviteit. Ze helpen bestemmingen een breder en diverser publiek te verwelkomen met verschillende emotionele en zintuiglijke behoeften, zonder dat de bezoeker extra stappen moet ondernemen of iets moet bekendmaken.

Steven (Poppr): Toen we in Avoriaz aankwamen voor de opnames, voelden we onmiddellijk hoe dynamisch en levendig het resort is. Maar het fotograferen is iets heel anders. Je hebt het perfecte moment, het perfecte licht en de perfecte hoeken nodig. Hoe beleefde jij die dagen op de berg?

Benjamin (Avoriaz): Eerlijk gezegd was het een van de vlotste samenwerkingen die we ooit hebben gehad. Jullie team werkte van zonsopgang tot zonsondergang zonder aarzeling. Ze waren overal: op de pistes, op de daken, in de snowparks. Altijd klaar om te bewegen, altijd op zoek naar de perfecte shot.

Steven (Poppr): Yvan Van Hoorickx, onze Senior Lead 360°-fotograaf, heeft een reputatie om er volledig voor te gaan. Hij staat erom bekend letterlijk alles te doen om die magische luchthoek te bemachtigen.

Benjamin (Avoriaz): Ja, ik herinner me dat ik dacht: dit is ongewoon. De meeste fotografen willen comfort. Ze zeggen nee tegen moeilijk terrein of koude wind. Maar jullie team was het tegenovergestelde. Ze bewogen door het resort als locals. Op ski's, te voet, soms zelfs boven op een brug voor een beter standpunt. Dat maakte een grote indruk.

Steven (Poppr): Het weer was ook uitdagend. Het licht veranderde elk uur. Wolkschaduwen schoven over de rotswanden. Maar soms levert dat de meest adembenemende panorama's op.

Benjamin (Avoriaz): Precies. De opnames die jullie op die momenten maakten zijn buitengewoon. We gebruiken ze nu overal: sociale media, perssets, reclame, brochures. Journalisten vragen er voortdurend naar. Mensen herkennen Avoriaz onmiddellijk in die panorama's.

Steven (Poppr): Een virtuele rondleiding is maar zo sterk als de fotografie erachter. En Avoriaz heeft een heel kenmerkende architectuur. Hoe belangrijk was het voor jullie om die uniciteit vast te leggen?

Benjamin (Avoriaz): Essentieel. Avoriaz is ongelijk welk ander resort in de Alpen. De houten gevels, de mimetische architectuur, de manier waarop het dorp samengaat met de rotsen. Dat is onze identiteit. En jullie team heeft die identiteit perfect gevangen. De verticale lijnen, de schaduwen, de warme tinten van het hout, de manier waarop het dorp zich kronkelt met het landschap. De virtuele rondleiding toont Avoriaz precies zoals wij het aan de wereld willen laten zien.

Steven (Poppr): Voor ons was het een privilege. Niet elk resort heeft deze sfeer. Avoriaz voelt cinematografisch.

Benjamin (Avoriaz): Ja, cinematografisch is het juiste woord. De virtuele rondleiding ziet er bijna uit als een filmset. Veel mensen vertelden ons dat ze na het zien ervan eindelijk begrepen waarom Avoriaz zo bijzonder aanvoelt.

Steven (Poppr): Als we kijken naar de evolutie van het gedrag van reizigers, lijkt het alsof virtuele rondleidingen van een nice-to-have zijn geëvolueerd naar een must-have. Waarom denk je dat dit zo snel gaat?

Benjamin (Avoriaz): Omdat mensen zekerheid, emotie en transparantie willen. Een virtuele rondleiding biedt de drie. Bezoekers begrijpen de indeling, voelen de sfeer en vertrouwen de bestemming veel sneller. Het is het dichtstbij zijn als ter plaatse komen.

Steven (Poppr): We zien deze trend door heel Europa. Bezoekers willen niet langer alleen vertrouwen op brochures of statische foto's. Ze verwachten een interactief voorbeeld voor ze zich engageren.

Benjamin (Avoriaz): Precies. En voor bestemmingen is dat een kans. Wanneer mensen de virtuele rondleiding verkennen, blijven ze langer op onze website, ontdekken ze dingen die ze niet wisten en beginnen ze zich hun vakantie voor te stellen. Het vergroot de emotionele verbinding.

Steven (Poppr): En emotionele verbinding is wat boekingen aandrijft.

Benjamin (Avoriaz): Ja. We zien dat bezoekers die de tour gebruiken langer blijven, meer pagina's bekijken en uiteindelijk vaker boeken. Ze voelen zich al voorbereid. Dat vermindert wrijving bij elke stap.

Steven (Poppr): Een andere verschuiving die we opmerken is dat mensen echtheid verwachten. Geen overgepolijste beelden. Ze willen authenticiteit. Een virtuele rondleiding toont de bestemming precies zoals ze is.

Benjamin (Avoriaz): En die eerlijkheid schept vertrouwen. Het is goed voor gezinnen, voor skiërs, voor beginners, voor bezoekers met angst, voor internationale gasten. Iedereen profiteert omdat verwachtingen werkelijkheid worden.

Steven (Poppr): Dit maakt virtuele rondleidingen niet alleen een conversiemiddel, maar ook een langetermijnmerk-asset.

Benjamin (Avoriaz): Ja, volledig. En ik denk dat virtuele rondleidingen in de toekomst interactieve platforms worden. Niet alleen om te bekijken, maar ook om activiteiten te plannen, skilessen te boeken, materiaal te kiezen, sneeuwomstandigheden te begrijpen. Ze zullen evolueren. En we willen die evolutie voorblijven.

Steven (Poppr): De wintercampagne was een groot succes, vooral met de Avoriaz Quest. Denken jullie al na over wat er daarna komt?

Benjamin (Avoriaz): Ja, absoluut. Op dit moment zitten we midden in het seizoen, maar vanaf februari beginnen we te plannen voor de zomer. De zomer wordt steeds belangrijker voor Avoriaz. Bezoekers ontdekken wandelen, mountainbiken, wellness en gezinsactiviteiten in de bergen. We willen dat de virtuele rondleiding dat weerspiegelt.

Steven (Poppr): Dus de virtuele rondleiding krijgt ook een zomerversie?

Benjamin (Avoriaz): Ja. We hebben vorige zomer al nieuwe opnames gemaakt. Ze tonen Avoriaz in een volledig andere sfeer: groene landschappen, open wandelpaden, blauwe luchten. Het is prachtig. En we willen deze beelden op een nieuwe manier gebruiken, misschien zelfs via een ander interactief concept.

Steven (Poppr): Zoals een zomeredite van de Quest?

Benjamin (Avoriaz): Misschien. De winter-Quest presteerde veel beter dan we hadden verwacht. Hij betrok mensen en hielp hen Avoriaz te leren kennen. Als we een zomerbeleving kunnen creëren die hetzelfde doet, doen we het. Maar we nemen de tijd om het juiste idee te bedenken.

Steven (Poppr): Het zomertoerisme in de Alpen evolueert snel. Een sterke virtuele rondleiding kan een enorm verschil maken.

Benjamin (Avoriaz): Precies. Veel mensen weten niet hoe een alpien resort eruitziet in de zomer. De virtuele rondleiding kan dat tonen. Hij kan nieuwsgierigheid wekken en mensen inspireren om voor het eerst een zomervakantie te boeken.

Steven (Poppr): En het verdiept de relatie tussen de bezoeker en de bestemming.

Benjamin (Avoriaz): Ja. De winter trekt een bepaald type bezoeker aan, de zomer een ander. Met virtuele rondleidingen kunnen we tot beiden spreken. En in de toekomst willen we de beleving over seizoenen heen verbinden. Een bezoeker die Avoriaz eerst in de winter verkende, kan terugkomen voor de zomer, en vice versa.

Steven (Poppr): Dus de virtuele rondleiding wordt een langetermijn, multiseizoens verhaalplatform.

Benjamin (Avoriaz): Dat is precies hoe we het zien. Niet als een statische tour, maar als een platform dat we blijven ontwikkelen, met nieuwe hotspots, nieuwe animaties, nieuwe spellen en nieuwe toelichtingen. Hij zal groeien met Avoriaz.

Steven (Poppr): Als we terugkijken op de samenwerking tot nu toe — van de eerste virtuele rondleiding tot de Quest-campagne — hoe zou je die beschrijven?

Benjamin (Avoriaz): Rechtlijnig en effectief. Jullie begrijpen wat een bestemming nodig heeft. Er is geen tijd verspild aan onnodige vergaderingen of vage briefings. Jullie stellen de juiste vragen, leveren kwaliteit en denken met ons mee over de strategie.

Steven (Poppr): Dat is ook wat we nastreven. De virtuele rondleiding is voor ons geen decoratief product. Het is een functioneel asset dat echte businessresultaten levert.

Benjamin (Avoriaz): Precies. En dat is wat het onderscheidt. Wij zien het niet als een mooie extra op de website. We zien het als een instrument dat werkt: voor marketing, voor klantenservice, voor conversie, voor merkloyaliteit. En we zijn van plan om er over de seizoenen heen verder op te bouwen.

Steven (Poppr): We kijken ernaar uit. Avoriaz heeft alle ingrediënten: een uniek verhaal, uitzonderlijke fotografie en een team dat digitale innovatie ernstig neemt.

Benjamin (Avoriaz): En een partner die snapt hoe je dat verhaal visueel en interactief tot leven brengt.